注意力经济时代高校图书馆吸引大学生注意力的策略

李 劲
(湖南商学院图书馆，湖南 长沙 410205)
摘 要：从注意力及注意力经济的概念入手，分析了高校 大学生注意力的投向，提出了高校图书馆吸引大学生注意力的有效途径。
关键词：注意力经济；高校；图书馆；大学生；注意力
中图分类号：G258.6  文献标识码：A  文章编号：[H TK]1007—6921(2008)13—0179—02

现代社会是一个信息爆炸的时代，浩如烟海的信息令人目不暇接、眼花缭乱，人们获取信息 的方法和途径多种多样：如网络、媒体…；广告、传单…，面对呈几何级数增长的信息， 人们更多的是匆匆浏览或快速地跳过。信息好象已经不再是最稀缺的资源，而稀缺的是人们 的注意力，注意力正成为大家争夺的焦点。早在1996年，英特尔的前总裁葛鲁夫就提出：“ 整个世界将会展开争夺眼球的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就能成为下个世纪的主宰。 ”［1］面对激烈的注意力竞争，高校图书馆应如何吸引住大学生读者群的注意力 ，让大学生们能够更充分、持久地利用图书馆信息资源，这将是值得认真探讨的问题。 
1 注意力与注意力经济

注意力，是指人们关注一个主题、一件事件、一种行为和多种信息的持久尺度。如果企业家 们把人们关注信息和事件的接受端提取出来加以量化，就会形成一大笔具有价值的无形资产 。无限的信息量与有限的注意力形成强烈反差，有限的注意力在无限的信息量中会产生巨大 的商业价值［2］。

注意力经济，也称“眼球经济”，这一概念最初是由美国经济学家迈克尔。戈德海伯于1997 年在美国著名的HotWired杂志发表的一篇题为《注意力购买者》(AttentionShopper)的文章 中提出来的。他认为，在互联网时代，信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的。相对于过剩 的信息，最重要的不是点子，不是传统意义上的货币资本，不是信息本身，也不是天才，而 是人们的注意力。他指出：经济是由稀缺的东西所决定的。而信息，尤其是网络中的信息， 不仅仅是丰富，甚至是泛滥。我们未来面临的不是信息经济，随着信息爆炸式的增长，有价 值的不是信息，而是人的注意力［3］。注意力经济指的就是在网络时代，产品、信 息的提供者为了推出自己的产品和信息必须千方百计获取和保持消费者和公众的注意力 ［4］。美国加州伯莱大学社会变革研究所访问学者米切尔认为，未来的时代就是“注意 力经济时代”。［5］

吸引与捕捉公众的注意力对于企业及信息机构的发展极为重要，那么作为知识与信息收集、 整合、传递、利用中心的高校图书馆来说，激发读者和用户对图书馆资源的注意力也是至关 重要的。读者和用户的注意力是一种财富，它决定着图书馆的生存与发展。离开了读者和用 户，图书馆也就失去了存在的必要。在高校，图书馆的读者(用户)群主要是学校的老师、 学生，其中学生特别是大学生是图书馆重要的读者(用户)群，因此吸引和引导大学生关注 和利用图书馆及其信息资源也就成为高校图书馆的工作重点。
2 注意力经济时代高校大学生注意力投向分析

网络的飞速发展，信息的海量增长，引起了人们信息承受的超负荷，注意力便成了极其稀缺 的资源。人们的注意力在各种各样的事物上游荡。而作为天之骄子的高校大学生群体，他们 除了完成第一课堂的课程学习外，他们的注意力会投向何方呢？
2.1 网络成为吸引大学生注意力的重要因素

随着高校计算机的普及与运用，大学生上网频率不断提高。据首都师范大学的一项调查数据 表明，目前在校的大学生都有过上网的经历，其中有18.5%的学生对网络非常关注；3 5.7%的 学生对网络比较关注；22.5%的学生每天都上网，6.4%的学生每隔2～3天上一次网，20.7%的 学生每周上一次网［6］。上网已成为大学生活的重要组成部分，网络在给大学生们 展现出世界的精彩、无限知识的同时，它正成为大学生们注意力的焦点。网络游戏、网络聊 天则更是深深地迷惑着一些大学生的注意力，有的甚至陷入其中，而不能自拔。
2.2 社交与社团活动较大地吸引了大学生的注意力

从中学时代的寒窗苦读到大学学习的自主管理，大学生们象放飞的小鸟。他们一跨进大学校 门，就纷纷参加各种学生社团组织，希望在社团的组织活动中增长知识，增长才干，增长智 慧，以加快自己成熟的步伐，为将来步入社会创造良好的条件。因此，他们热情似火，投入 了极大的注意力。如笔者所在的湖南商学院，团委领导下的学生社团组织，就有几十个，如 雨后春笋，显示着无限的生命力。
2.3 求职、就业前的社会实践活动吸引了部分大学生的注意力

对于大多数大学生来说，大学四年除了读书治学外，更多的是希望找到一个好工作。由于国 家高等教育由精英化向大众化教育转变，高校毕业生增多，就业岗位紧，很多大学生到了三 四年级除撰写毕业论文外，他们的注意力的焦点就是找工作，求职业，希望把自己学到的知识回报社会，造福人民。
3 针对大学生注意力投向分析，高校图书馆应做出的选择

一直以来，高校图书馆依托着丰富的资源，幽雅的环境，成为培育和造就人才的沃土。分析 那些成功、成才的大学毕业生，他们除了具备先天素质之外，勤于利用图书馆，善于利用图 书资源，在促其成长和成才过程中，无疑起着非常重要的作用。而在现代社会快节奏的生活 方式中，大学生们却更多地迷恋于网络浏览、网络聊天和网络游戏，或者将更多的学习时间 投入到社团活动和社会实践活动中，渐渐地他们忽视了对图书馆资源的利用，放松了对于能 够传承传统文化的书籍的阅读。高校图书馆每年投资上百万购进的文献信息资源和各种数据 库资源利用率却并不是很高。针对这一情况，高校图书馆有必要不断拓宽发展思路，努力加 强对读者注意力资源的开发和利用，有效地吸引住大学生的注意力，通过吸引和引导大学生 们更好、更深地阅读图书馆文献信息和数据库信息，促使他们实现知识的更新、素质的提升 和人格的完美。
4 高校图书馆吸引大学生注意力的策略探讨

注意力资源不同于一般的社会资源，注意力有着丰富的内涵，注意力表达的是人的兴趣、爱 好、愿望、关心等，它属于个人的潜在意识倾向。注意力是人们不可转让的具有排他性的资 源，在一定的时间内，人们的注意力只能集中于一定的事物，而不可能同时对多个事物予以 关注［7］。因此，要捕捉大学生的注意力，把大学生们有限的注意力引向图书馆及 其资源，就必须更多地关注大学生读者群，为他们营造良好的阅读环境、提供个性化的信息 服务。并要积极地向他们宣传图书馆及其资源，通过开展丰富多彩的读者活动，构建良好的 馆读关系等方式加强同大学生的沟通和交流，争取得到更多大学生们的信任和支持，更广泛 地吸引大学生的眼球。
4.1 营造和谐宁静的阅读环境

和谐抒写着温馨、舒适，让人在柔和与愉悦间倍感亲切。高校图书馆应本着“读者第一，服 务至上”的理念，从读者角度出发，精心搞好馆内环境的装饰与美化。对图书馆内的光源、 声音、绿化等人工环境， 都要布置得宁静、雅致、赏心悦目，既要简洁大方，又要有人文 氛围。馆内布局要做到和谐合理，平面指引图、指示牌等要清楚、醒目，图书排列井然有序 ，技术设备现代先进，室内设施方便读者。要努力营造出宁静、开阔、清新的环境，使大学 生们能够聚精会神、专心致志地读书治学。
4.2 提供个性化的信息服务

当代大学生是充满个性的一代，他们思维敏锐，自我意识强，富于创造性。不同专业、不同 年级的大学生关注的信息不一样，不同兴趣爱好的大学生对于信息的需求也有所不同。为此 图书馆要通过开展个性化的信息服务来满足不同学科、不同层次、不同特点的大学生的信息 需求，主动为他们提供有针对性的信息内容。①通过文献代查、文献传递、信息咨询服务等 方式，满足一般大学生们的个性化信息需求。②通过信息定制、信息推送服务、Mylibrary 、网络信息导航等服务方式满足特定大学生的信息需求［8］。
4.3 加强对图书馆及其资源的宣传

长期以来，图书馆总是立足于埋头苦干、默默无闻的奉献中，而很少积极主动地去宣传自我 。在当今信息社会中，“好酒也怕巷子深”，高校图书馆单纯依靠丰富的信息资源已难以吸 引大学生的注意力，而只有通过广泛的宣传，才能唤起大学生对图书馆的关注和好感。为此 ，湖南商学院图书馆在去年12月份举办了“相约读者，拥抱知识”的数字图书馆宣传周活动 ：邀请校领导参加宣传周启动仪式，主办了多场数字资源讲座，召开了读者座谈会，并评选 出图书馆十大借阅之星，同时还通过悬挂巨幅宣传广告、邀请学校电视台、广播站报道等方 式做了一系列的数字资源广告宣传活动。通过对图书馆资源的宣传，使得大学生们将更多的 注意力投向了图书馆。
4.4 开展丰富多彩的读者活动

高校图书馆有必要通过开展丰富多彩的大学生读者活动，采取吸引参与策略，引起读者对图 书馆的注意。图书馆可以举办各种形式的读者活动，引起读者的注意，赢得读者的好感。笔 者所在的湖南商学院图书馆每年都会主办一些如读者报告会、优秀读者评选、外文翻译征文 等读者活动，并且经常联合各学院在图书馆报告厅主办各种高水平的学术讲座。图书馆的学 术报告厅经常是座无虚席，读者的读书热情更是高涨，图书馆也因此成为大学生们关注的重 要场所。
4.5 构建良好的馆读关系

图书馆有必要加强与大学生读者的情感联系，通过一些细微之处体现对读者的关怀。主动热 情地解决读者在利用图书馆过程中遇到的疑难问题，在服务中充分体现对大学生的重视和尊 重，建立起馆员与读者之间相互信任、相互理解、相互尊重的关系。这种和谐馆读关系的构 建，会使大学生们信赖并长久地关注和支持图书馆。为进一步加强同读者的沟通和交流，湖 南商学院图书馆于2006年10月专门成立了图书馆大学生读者管理委员会(简称图管会)，并 选聘优秀大学生担任图管会委员，协助图书馆做好大学生读者管理工作，在图书馆的指导下 ，图管会不定期召开读者会议，广泛收集和了解大学生读者对图书馆管理和服务的意见和建 议，同时在图书馆的支持下，图管会开展了一些读书活动。图管会在图书馆和大学生读者之 间架起了一座桥梁，加强了读者与图书馆的沟通，增进了读者对图书馆的了解。去年11月份 ，由图书馆与团委联合主办，图管会承办的大学生戏剧小品暨戏剧晚会，在大学生中反响强 烈，图书馆的影响力不断扩大，馆读关系也更加和谐。

总之，在注意力决定一切的注意力经济时代，高校图书馆要通过多种方式大力争夺注意力资 源，广泛而持久地吸引住大学生的眼球，争取赢得更多的大学生的关心和支持，只有做到了 这一点，高校图书馆才能得以更好更快地发展。
［参考文献］
［1］ 王立.E时代“争夺眼球”的新兴经济——透视注意力经济［J］.求索，2004， (6).
［2］ 注意力：影响商业成败的关键因素［J］.IT时代周刊，2004，(6).
［3］ 郭赫男.“注意力经济”时代下的媒体炒作［J］.新闻界，2004，(3)
［4］ 马欣.注意力经济下的网络信息价值测度分析［J］.江西金融职工大学学报，2 006，(12).
［5］ 程天坐.试论注意力经济条件下的图书馆工作［J］.图书情报知识，2003，(6) .
［6］ 张鸿燕.网络环境与大学生思想道德教育的实证研究［J］.电力大学学报(社会 科学版)，2007，(2).
［7］ 从卫东.浅论图书馆“注意力资源”的开发［J］.图书馆理论与实践，2005，( 4).
［8］ 刘卫忠.图书馆个性化信息服务模式研究［J］.图书馆论坛，2006，(5).

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